Le Coaching continu : un pilier du développement pour les managers
Chez Heero Consulting, nous croyons fermement que le succès d'une entreprise repose sur l'épanouissement et la croissance de ses employés. C'est pourquoi nous sommes fiers de mettre en lumière le parcours inspirant de Bérénice, Head of Customer Success chez Rzilient, et de présenter comment notre programme de coaching professionnel continu a renforcé ses compétences et son leadership.
Rzilient, un partenaire dédié de l'innovation
Rzilient est un leader dans la gestion iT révolutionnaire. Elle se consacre à simplifier la gestion de la flotte informatique des entreprises tout en adoptant une approche responsable de l'environnement, une démarche de Green iT. Rzilient sert une clientèle diversifiée, y compris des start-ups, des PME, et des entreprises de renom telles que Doctolib, Alan et PlayPlay.
Pourquoi Rzilient a choisi le coaching chez Heero ?
Rzilient a fait appel à Heero Consulting pour former sa nouvelle Head of Customer Success, Bérénice, en raison de notre réputation d'excellence dans le domaine du coaching professionnel. Notre consultante expérimentée, Imen Braham, a été sélectionnée pour sa profonde expertise dans le domaine et sa capacité à offrir une formation sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de Rzilient.
Cette collaboration témoigne de l'engagement de Rzilient envers l'excellence en matière de gestion iT et de la confiance qu'ils accordent à Heero Consulting pour développer leurs talents internes.
Élever le potentiel au maximum en 8 semaines
Le coaching professionnel continu est conçu pour aider les professionnels à se dépasser et à atteindre leur plein potentiel. Le coaching de Bérénice, dispensé par notre consultante experte, Imen Braham, a visé à :
- Comprendre la posture du Head of Customer Success : Bérénice a plongé dans les subtilités de son rôle pour mieux servir ses clients.
- Construction du Customer Journey Map : Elle a appris à créer des cartes du parcours client pour optimiser l'expérience.
- Business Plan et planification des ETP : Bérénice a développé un plan solide pour son département et a planifié efficacement les ressources humaines.
- Amélioration de la posture managériale : Elle a perfectionné ses compétences en communication, leadership et gestion des équipes.
- Techniques de micro et macro management : Elle a exploré les stratégies de gestion à différentes échelles pour mieux gérer son équipe.
- Maîtrise des facteurs humains : Bérénice a plongé dans la psychologie au travail pour optimiser la motivation de son équipe.
- Outils métiers et implémentation : Elle a maîtrisé les outils essentiels pour une gestion efficace.
- Indicateurs de performance du Customer Success : La formation s'est terminée par une plongée profonde dans les KPIs clés pour une évaluation précise des performances.
Les bénéfices : l'évolution personnelle et professionnelle
Bérénice témoigne de l'impact profond du coaching professionnel sur sa carrière. Elle est maintenant mieux préparée que jamais à diriger son équipe chez Rzilient et à offrir un service client exceptionnel. Ce programme de développement professionnel continu renforce sa confiance et sa capacité à relever les défis avec assurance.
Un suivi pédagogique sur-mesure
Grâce à notre outil partenaire, nous proposons un suivi qualitatif de l'intégralité des bloc de compétences et des parcours. Ainsi, les stagiaires et l'intervenant peuvent intéragir sur une unique et seule plateforme, poser les bonnes questions et retrouver les supports de formation. C'est un espace sécurisé, priviligié et accessible 24h/24 et 7j/7.
Élever le succès ensemble
Chez Heero Consulting, nous sommes fiers de jouer un rôle essentiel dans l'épanouissement professionnel de nos clients. L'histoire de Bérénice chez Rzilient est un exemple inspirant de ce que le coaching professionnel continu peut accomplir. Nous sommes déterminés à continuer à aider nos clients à élever leur succès professionnel et à atteindre de nouveaux sommets. Rejoignez-nous dans cette quête d'excellence et de développement continu.
